一个有特点、有生命、会www.v1bet999呼吸的微博

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  (一)@太原铁:铁微博,微而不薄

  人民铁为人民是铁的根本旨。为人民群众提供优质服务是铁部门永不停止的追求。@太原铁自上线以来,一直致力于向广大网友普及铁知识,通过微博平台发布铁资讯。铁微平台,看铁微博如何微而不薄。

  1.@太原铁运营现状分析

  ①互户结构分析:

  图:@太原铁微博互户性别比例

  图:@太原铁微博互户地域分布

  图:@太原铁微博互户的粉丝数分布

  图:@太原铁微博认证互户比例

  通过对@太原铁微博互户数据分析发现:关注@太原铁的男性互户(69.6%)远远多于女性(30.4%)。@太原铁近六成互户为山西本地网友,说明其主打本地服务,具备较强的省内粉丝吸附能力。@太原铁未能吸引粉丝超百万的微V与其互动交流。关注@太原铁的认证微博网友比例约占11%。

  ②微博内容分析

  图:@太原铁的微博关键词

  太原铁局微博@太原铁的微博内容关键词包括车票、地区、温馨、铁、太原、网络、事件、资讯、旅客、时间、全省、铁、电力、南站、火车票以及客运等,以铁运输为中心,信息从全省到全国均有覆盖。

  ③影响力分析

  表:2014年微博运营数据一览(数据截至2014年12月31日)

  @太原铁微博原创率高达90%,内容贴近本地,每日发博信息量大,特别是各种节假日期间,随时发布铁信息,方便市民出行。

  2.@太原铁微博运营特色

  ①独家秘笈:信息权威 交流及时

  @太原铁隶属于@中国铁微博群,是铁板块政务微博。@太原铁最大的特色就是铁信息发布的及时和权威,全天24小时值班制度,工作日由微博主编负责,其他时间段由值班人员负责,与网民交流的及时性。打开@太原铁会发现,他们在回应网友问题方面既迅速又细致,为此得到了众多网友的点赞支持。@太原铁真诚地把每一位互动的网民当成朋友,千方百计帮朋友把事情办好。

  ②深度加工,才能满足网民胃口

  运营初期,@太原铁遇到了不同的问题和困难,如何把铁热点信息最大化?如何能让官微更亲民、更接地气?经过不断地摸索发现,铁热点信息要经过深度加工,才能满足网友们的胃口,网友们才能看得舒服,才会产生共鸣。

  @太原铁全天24小时有专职人员进行值班。工作流程主要有以下几个环节:微博内容采编、审核、发布,与网友交流互动,开展铁特色活动。在内容上,设立了太铁资讯、太铁温馨提示、太铁一线、太铁微知识、太铁微看点等五个日常板块,同时,每周至少还会推出一个特色活动版块;主要以原创微博内容为主,转发的微博内容有网民关心的问题、铁最新的资讯、国内大事等。

  ③想旅客之所想,急旅客之所急

  @太原铁开通至今,受到了越来越多的网友关注,也真真切切地为网民们解决了很多问题。官微开通的初衷就是为网民服务,为旅客服务,为货主服务。在这个微平台上,@太原铁可以倾听到最真实的声音,可以及时了解到自身的不足,不断地完善改进。

  @太原铁针对春运进行了答疑解惑。2015年春运预售期提前,铁互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。@太原铁认为铁延长预售期至60天,可以让旅客提前做好出行计划,安排好行程。@太原铁表示将及时发布消息,与网民互动交流,回复调整预售期带来的变化等问题,让网民了解到最新信息。关于春运,@太原铁还送给广大网友提示:一、随时关注车票预售期,提前做好行程安排;二、节日期间购票乘车的旅客较多,乘车的旅客要预留足够购票、进站安检的时间,网购车票的旅客朋友要提前换取纸质车票或预留足够的换票时间,以免耽误行程;三、不要携带品乘车,以免带来不必要的麻烦影响出行。

  (二)旅游局微博:城市形象代言,微旅游说走就走

  一生应该经历两件事:一次说走就走的旅行,一次奋不顾身的爱情。这种狂热而又浪漫的表达,是否让你想来一次微旅游?@旅游局自上线以来,一直为网友提供重庆购各种信息,介绍山城的独好风景,引领我们一起带着微博去旅行,让休闲说走就走。

  2011年6月2日起试运行的@安徽省旅游局通过创意漫画等生动幽默的表现形式,向网友们推介安徽省的景区、酒店、美食、民俗、人文等方方面面。账号资讯发布及时、均衡南北资源;受众明确,针对自驾游、骑行、徒步人群分别推荐;线上活动频繁,粉丝互动活跃。

  1.旅游局政务微博的运营现状分析

  ①@旅游局互户结构分析:

  图:@旅游局微博互户性别比例

  图:@旅游局微博互户地域分布

  图:@旅游局微博互户的粉丝数分布

  图:@旅游局微博认证互户比例

  通过对@旅游局微博互户数据分析发现:关注@旅游局的女性互户(60.2%)高于男性(39.8%)。@旅游局的互动粉丝地域分布前三位是重庆、广东、,这三地互户数约占其互户总量的55.5%。@旅游局吸引了12个粉丝超百万的微V与其互动交流。关注@旅游局的认证微博网友比例约占9.8%。

  ②@安徽省旅游局互户结构分析

  图:@安徽省旅游局微博互户性别比例

  图:@安徽省旅游局微博互户地域分布

  图:@安徽省旅游局微博互户的粉丝数分布

  图:@安徽省旅游局微博认证互户比例

  通过对@安徽省旅游局微博互户数据分析发现:关注@安徽省旅游局的男性互户(51.5%)略高于女性(48.5%)。@安徽省旅游局的安徽省本地互动粉丝比例非常高,达到四成以上,其余地区如广东(6.6%)、江苏(5.4%)和(5.2%)也有一定数量互户。@安徽省旅游局吸引了7个粉丝超百万的微V与其互动交流。关注@安徽省旅游局的认证微博网友比例约占10.1%。

  ③微博内容分析

  图:@旅游局的微博关键词

  图:@安徽省旅游局的微博关键词

  @旅游局和@安徽省旅游局都非常关注旅游相关话题,旅游、旅行、景区都是它们微博内容中的高频词汇。此外,两家政务微博都善于宣传本地的历史与文化,历史、建筑、美食、传统、文化、博物馆成为了它们的微博关键词。

  ④影响力分析

  表:2014年微博运营数据一览(数据截至2014年12月31日)

  为微博内容的质量和原创率,@旅游局每天发布的78%的微博为原创,以服务旅游类为主,景区的实时动态消息、景区攻略等信息也是发布的主要内容。同时表示将扩大与各区县旅游局、景区的合作,策划网友喜闻乐见的微博话题、微博互动活动,为网友提供更为丰富的信息,在微博上营造更为浓郁的旅游氛围。@安徽省旅游局的原创率高达96%,粉丝20余万,虽然发博数量不多,但是每条微博都有一定的互动量。

  2.旅游局政务微博的运营特色

  ①独家秘笈:营造悦读感受 令网友仿佛身临其境

  提起山城重庆,大家一定会想到吊脚楼、码头、火锅……作为旅游局信息发送平台,@旅游局一直致力于为网友提供权威、有趣、实用的重庆旅游信息,内容相对轻松、活泼、带有美感。@旅游局发布信息的标准之一就是站在网友需求的角度,为一名游客,发布对他们有用的信息。

  @安徽省旅游局长期具有安徽旅游特色的原创图文内容,透析互联网热点规律,赋予内容生动有趣的阅读享受以及长效性的时效。《大别山名称的由来》博文登江淮晨报头版,后被多家线上、线下刊登转载报道。之后陆续推出《徐霞客的微博》、《假如安徽名山都用QQ》、《王致和》等徽文化漫画作品,省内风景名胜、历史人文、美食字号,推广良好、反响热烈。

  ②栏目创新:应季策划 寻找美景

  打开@旅游局的微博,出现次数最多的要数寻找重庆最美秋色、寻找重庆经典老建筑、寻找重庆最美避暑地等策划标签。@旅游局重点推出寻找系列栏目,将重庆最美的,甚至一些冷门被大家遗忘的风光一网打尽,展示到网友面前。此外,@旅游局还设置了一些常规项目,比如游重庆、食在重庆、资讯等。我们发现,在中秋、国庆等节假日期间,@旅游局还会发布黄金周景区播报、国庆去哪儿、实时况等应季策划,真正做到快速、有效、权威、有趣地为广大微博网友进行微博报道。

  精美的图片往往是提高一条微博质量的重要因素,因此@旅游局在选用景区图片时很细致负责,通过多种途径收集各类精美图片: 1、区县旅游局、景区供图;2、图片;3、网友图片。最关键的一点是清楚完整的标明了图片来源,特别是网友的图片,完整的署名能增加他们的参与积极性,形成与网友们的良性互动。

  @安徽省旅游局以原创贴近网民生活的微博内容和呈现优秀的摄影作品著称,发布内容涵盖时效性强的旅游资讯及政务;专业性强的行程攻略、微;覆盖面广的国内、国际线信息;具有延续性的二十四节气、节日、假期的专题策划;大众喜闻乐见的主题创意创作;富有感染力的美景美图。@安徽省旅游局具有专业的摄影作品采集平台,账号所发布的相关图片均经过深度加工和视觉包装,涉及安徽旅游相关风光、人文、民俗、美食,题材广泛。

  ③官微联动:形成差异 资源互补

  和很多政务微博一样,@旅游局在运营期间也遇到了一定的困难:每天发布的内容有重复,网友关注热情降低。后来通过一段时间的探索和学习,@旅游局形成了一套有特色、规范的模式。编辑尽量打开思,策划不同主题、话题,将同样的资源以不同的角度呈现,增加网友新鲜感;扩宽选稿广度,策划活动,邀请、鼓励网友参与其中,提供素材,不仅增加互动,内容上也更加丰富。

  为了让官微在发展的道上走得更好更远,@旅游局与其他政务微博形成一种差异、资源互补的联合互动关系,形成重庆旅游系统微博群,全面展示重庆旅游形象。

  ④联动大V:深度互动 贯彻线下执行

  @安徽省旅游局结合时下热点、节气假日、不同人群等角度,精心策划邀约旅游达人、微V、以及具备本地影响力和独家推介能力的微博账号,联动推介安徽优质旅游资源。@安徽省旅游局线上与专业摄影师互动频繁、对接密切,账号长期供稿征稿或定向邀约摄影作品,在实现更好的获取影像资料的同时,也促进摄影师作品通过账号平台更好的,形成长期良好的互动模式。

  @安徽省旅游局线上主持多个话题,线下策划相关落地活动,成功策划秀孤单、赢神棍、吃货承包自助餐等多次营销激励活动,关联省内景区、酒店、自助餐等线下可体验旅游项目,充分调动粉丝积极性、热情度,贯彻活动执行,推广安徽旅游。

  (三)@深圳天气:高大上+接地气,气象服务知冷暖

  深圳暴雨期间,@深圳天气以10分钟更新一条微博的高频运转服务无数市民;高温来袭时,@深圳天气专业防暑提示知识又俘获大批粉丝。

  1.@深圳天气运营现状分析

  ①互户结构分析:

  图:@深圳天气微博互户性别比例

  图:@深圳天气微博互户地域分布

  图:@深圳天气微博互户的粉丝数分布

  图:@深圳天气微博认证互户比例

  通过对@深圳天气微博互户数据分析发现:关注@深圳天气的女性互户(61.2%)远高于男性(38.8%),这体现出女性网友更关注天气冷暖。在@深圳天气互户地域分布中,广东省遥遥领先,高达80%以上,彰显了气象服务类微博的本地化特色。@深圳天气吸引了12个粉丝超百万的微V与其互动交流。关注@深圳天气的认证微博网友比例较低,仅有5.4%,可见@深圳天气的服务对象以普通为主。

  ②微博内容分析

  图:@旅游局的微博关键词

  深圳市气象局微博@深圳天气的微博内容关键词包括天气、气温、能见度、相对湿度、旅行、冷空气、多云、深圳、晴天、阴天、小雨以及东风等。

  ③影响力分析

  表:2014年微博运营数据一览(数据截至2014年12月31日)

  @深圳天气的微博内容几乎均与天气相关,并尤以本地天气情况播报最为频繁,也因其发博时机与内容准确,所以获得网友的积极转评。

  2.@深圳天气微博运营特色

  ①应对突发:未雨绸缪 树立主动服务意识

  5月11日,深圳遭暴雨袭城,@深圳天气每10分钟更新一条,发布各类气象信息和安全防范小贴士。这些为深圳市民量身定制的微博信息一经发布就引得网友纷纷点赞。深圳夏季暴雨高发,几乎每一次突降暴雨,@深圳天气都能立即启动应急模式。

  @深圳天气运营团队24小时天气,所以在突发事件应对方面都是早有准备,比如3.30和5.11暴雨,早在暴雨之前,@深圳天气就已安排好服务岗工作部署,一旦天气状况达到发布暴雨预警信号的标准,服务岗就自动到岗微博信息的更新。

  换位思考,想市民所想,主动服务是@深圳天气的运营旨,在这一的下,@深圳天气在服务民生层面上并不止步于发布气象信息,在深圳5.11暴雨期间,一条求助微博引起了@深圳天气的注意:外公外婆两个老人家在观澜樟坑径被困,水已经淹进1楼,老人家在2楼,外公摔倒!我们没办法回去,110打不进去!怎么办!发现该微博后,@深圳天气立即转发网友的求助信息,并@深圳当地警务机构,最终老人平安脱险,@深圳天气尽全力帮助网友解决实际问题的行为也让网友大赞暖心。

  ②微言天气:内核高大上 形式接地气

  阵雨,你又要来闹吗、高温预警高高挂等诙谐有趣的话语风格为@深圳天气吸引了不少网友的注意力。微博中发布的气象信息都配有雷达或卫星图及其解读,在内容选取上涉及天气学原理、卫星和雷达气象学等多种专业知识立即博客户端,用诙谐的语言,化晦涩为通俗,让网友在了解气象信息的同时,学象知识。

  当然,萌言萌语只是,为确保气象信息的准确性,@深圳天气背后有一系列高大上的专业性知识做后盾,除了天气预报员根据天气情况负责图文和发布第一手预告资料,还会参照一些专业书籍,天气学原理、卫星和雷达气象学等参考书和网上的专业论坛,来挖掘更多更好的专业微博内容。

  有了这么多好内容,如何为让他们直达是个问题。为此,@深圳天气挖掘出微信、手机APP等多元化的发布渠道。除了在微信平台上发力,还开发了我的都市天气、深圳天气手机客户端等APP,以便网友随时随地了解天气实况。此外,每逢高级别预警发布,还利用户外LED屏进行信息扩散,让深圳市民得以及时采取有效措施进行应对。

  ③求变之:注新鲜血液 互动到极致

  @深圳天气早期微博的形式和内容比较单一,一天1-2条微博,内容主要是气象科普和预报释疑、气象资讯分享。而且初期微博只有一人运营,开通三、四个月粉丝也不过500人。

  在寻微博的过程中,@深圳天气逐渐认识到微博可以作为气象服务的一个主渠道,开始着力培养服务型预报员,并做出了一系列改变。

  首先在运营团队上广招80后、90后,新鲜血液的注入改变了@深圳天气的话语风格,有趣、亲民的口碑渐渐被竖立起来。其次,在网友互动方面发力,答疑解惑的同时搜集市民气象服务需求,形成信息双向反馈的氛围。此外,还从深圳市民拍摄到的各种天气现象照片中寻找科普话题素材。同时对网友的每一条留言都给予真诚的答复,常有粉丝@深圳天气询问一些气象知识,小编们总是知无不言,言无不尽,将自的互动性发挥到极致。

  (四)@宿迁之声:创新全互动,打造指尖上的微政务

  @宿迁之声是宿迁市微博,2011年11月24日上线运行。上线以来,及时权威发布,竭诚服务民生的基本旨,努力做到每天都把政务讲、真诚沟通是桥梁、重大事件我在场、应用创新在上。特别是2014年起,每月一期常态性参与全政民互动活动,与网上宿迁、12345热线、宿迁、宿迁等互动联动,解决市民网民,实现政民互动新常态,被赞为最亲民政务微博。

  1.@宿迁之声运营现状分析

  ①互户结构分析:

  图:@宿迁之声微博互户性别比例

  图:@宿迁之声微博互户地域分布

  图:@宿迁之声微博互户的粉丝数分布

  图:@宿迁之声微博认证互户比例

  通过对@宿迁之声微博互户数据分析发现:@宿迁之声男性互户数量(51.1%)与女性(48.9%)大致相当。作为宿迁市微博,@宿迁之声主要服务对象在江苏省本地,互户比例占全部的60%,、上海、广东等经济发达地区也有一定覆盖度,同时,@宿迁之声还吸引了少量微V与其互动,关注@宿迁之声的认证互户比例约占10.6%。

  ②微博内容分析

  图:@宿迁之声的微博关键词

  通过分析@宿迁之声所发微博,发现其微博的关键词有:建设、创业、 、生活、管理、景区、交通、文明、文化等。说明@宿迁之声多关注经济社会发展及交通、、旅游等民生问题,体现了其及时权威发布,竭诚服务民生的旨。

  ③影响力分析

  表:2014年微博运营数据一览(数据截至2014年12月31日)

  @宿迁之声微博发博时间主要集中在上午6时至12时,下午14时至18时,和非常规工作时间的晚上18时至22时。从原创比例来看,@宿迁之声原创率达到87%。同时,@宿迁之声也非常注重与网友互动,对粉丝反应的问题基本做到有问必复,同类较多的问题和需要网友周知的问题,还会在微博上进行发布。

  2.@宿迁之声微博运营特色

  ①每天都把政务讲

  政务微博要务政业。@宿迁之声认为,政务微博要以发布政务信息为主,心灵鸡汤式的内容只能是点心和锦上添花,而不是主食和全部家当。因此,宿迁之声在运维中其政务属性,多说政事,多务政业,政务性微博的数量在全部微博中占比超过60%。在具体的运维中,@宿迁之声发布形式上有图有文有,发布内容上有意义与有意思相结合,微博语言上该权威时要权威、可卖萌时也卖萌,发布时间上把握时间点、注重频和度。

  ②真诚沟通是桥梁

  @宿迁之声认为,微博的生命在于互动,动起来的微博才是有生命力、有影响力的微博。让微博动起来,必须与粉丝真诚沟通。@宿迁之声不做隐身人,与宿迁地区三县七区和市直60多家政务微博互动联动,为粉丝解决,2014年全年解决粉丝1万多件。同时,为了实现官微、公微、民微的良性互动,@宿迁之声主导下,成立了粉丝自己的组织--千张俱乐部,并常态性开展微活动,先后开展了为尿毒症大学生卓利元捐款、微眼看新宿、我为市区物业管理献一策、市工作报告意见征集座谈会等系列活动,得到和社会的好评。

  ③重大事件我在场

  无论是信息发布,还是危机应对,@宿迁之声都不缺席,努力做到重要活动有我的身影,重要事件有我的声音。@宿迁之声成立以来,对宿迁、市委扩大会等市内重要政务活动进行微直播。2014年更把网络直播写入了市常务会议的议事规则,明确,除了涉密或不宜公开的议题,会议全程进行网络直播,2014年全年开展微直播20多次。对于负面舆情,宿迁之声的态度是:不逃避,不,善于解释,敢于面对,勇于担当,懂技巧性发声,会策略性回应,在义乌商贸城小孩被拐买、司东亮户籍问题等面前,都能做到快速权威发声。

  ④应用创新在上

  @宿迁之声一直在努力,做一个诚实的微博,一个负责的微博,一个有特点、有生命、会呼吸的微博,首创宣传推广城市的微营销模式,构建助推经济社会发展的微政务模式,打造三网归一的微问政模式,创新政民互动的全模式。

  2014年,@宿迁之声在延续发布功能的基础上,更加注重对服务功能的开发,在微博由发布向服务的转变中做出了积极的探索和尝试:每月一期常态性参与全政民互动活动,每期一名市领导,每月一个主题,围绕市委市中心工作和市民网民关注的热点难点问题,与网上宿迁、12345热线、宿迁、宿迁等微博互动联动,全方位解决百姓,11期主题活动累计接听热线700多通,收到网友提问3000多个,现已全部回复;开通微博粉丝服务平台,设置微宿迁、微服务、微查询栏目,为粉丝提供医院、学校、景区、问政查询、违章查询等多项服务功能;与宿迁英才计划、宿迁12333等联合举办了第二届和第三届宿迁英才计划·网络招聘会等等,在服务经济社会发展和粉丝需求方面发挥了重要作用。